今年以来，湘潭市退役军人事务局深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作重要论述，积极探索退役军人常态化联系工作机制，出台局领导联点乡镇（街道）、科室（中心、办）联系村（社区）、机关干部职工常态化联系退役军人“三联系”工作方案，推动全市退役军人工作创新开展。

　　一、找准联系对象（站点）。“三联系”工作中，对象（站点）找准是关键。在基层退役军人服务站的选择上，湘潭市注重从辖区内退役军人占比较多、信访矛盾比较集中、重点信访对象难以转化、服务站建设还有差距等方面进行安排，通过局领导率先垂范，主动深入基层，以解剖麻雀式调研总结成绩、找准问题、明确方向、压实责任，以点带面推动全市退役军人工作提升进步。在常态化联系对象的明确上，选取生活困难、信访稳定对象各1名主动上门工作，让服务对象遇事能及时联系、意见能及时反馈、困难及时得到帮扶。

　　二、明确联系举措。一是开展精准联系到户、民情走访到户、政策落实到户、产业（就业）对接到户、精准服务到户“五个到户”活动，切实为退役军人搞好服务。二是围绕党委政府高度关切、退役军人广泛关心、工作中遇到的重难点问题深入联系点和联系对象家中开展调查研究，了解实际情况、听取意见建议、有针对性提出对策建议，局党组会议适时专题研究并统筹推动解决。三是结合基层实际，抓好走访慰问工作规程和去世吊唁工作规程的落实，推动就业创业工作开展，落实信访稳定责任，注重发现退役军人工作的好做法、好经验，挖掘退役军人中实绩突出、事迹感人、群众公认、示范带动作用显著的先进典型事迹。四是按照“五有”“全覆盖”要求，规范所联系服务站场地建设，打造特色服务站点、探索特色服务机制、建设特色服务品牌，加快基层服务站点实现从“有”向“优”转变。

　　三、强化联系责任。该市将常态化联系对象纳入到“八一”、春节等重要时间节点的走访慰问名单中。依托退役军人信息服务平台，通过电话、短信、微信等方式加强与联系对象互动频次，至少每季度联系1次、每年走访不少于1次，确保联系对象遇事能及时联系、意见能及时反馈。建立联系工作台账，加强动态管理，至少每季度梳理1次常态化联系工作情况，对联系站点和对象的意见建议，进行梳理并及时处理、反馈。同时，加强对联系工作的督促指导，活动开展情况纳入年度考核重要内容，局机关纪委通过检查、谈话、查阅相关台账等方式，特别是对村（社区）退役军人服务站工作情况进行全方位、深层次检查考核，做到以考明责、以考促干、以考问效。同时，对好的经验做法、优秀工作人员予以宣传推广，对开展工作不力的进行提醒、约谈、通报。