湘潭县现有3万余名退役军人及其他优抚对象。退役军人服务保障机构成立以来，湘潭县持续探索建立形式多样、上下联动、精准高效的工作机制，为服务对象提供多元、特色、温馨的服务，倾力打造新时代退役军人温馨之家。

　　规范化建设，打造“一站式”服务阵地。在《湘潭县村级组织工作事务、机制牌子和证明事项指导目录》明确保留村级退役军人服务站牌子，完成299个村（社区）服务站规范化建设。县乡村三级退役军人服务中心（站）均设服务大厅，提供信息采集、信访接待、政策咨询、社保接续、权益维护等服务。

　　常态化服务，建立“一辈子”服务清单。推动基层人武部和退役军人服务站工作紧密协作建设。坚持业务知识一起学、新兵入伍一起送、退役返乡一起接、日常关怀一起访、矛盾问题一起化、重大活动一起办，为应征入伍青年、现役军人军属、退役军人和其他优抚对象提供更加规范、全面和常态化服务，推动服务保障从“一阵子”向“一辈子”延伸。出台《湘潭县退役军人暨其他优抚对象去世吊唁工作方案（试行）》，每年年初预拨付1万-2万元给各乡镇，县乡村分级开展吊唁。

　　精准化联系，探索“一对一”服务模式。推行县乡村三级退役军人服务站（中心）负责人与重点服务对象“一对一”服务。对优抚对象、生活困难退役军人、先进典型及现役部队官兵家庭进行走访慰问，2023年走访慰问6万余人次，发放慰问金600余万元。建立健全困难退役军人帮扶援助等五个工作台账，确定重点困难对象357人，为退役军人和其他优抚对象解决实际困难523个。强化思想政治引领，不断完善退役军人法律援助、困难帮扶，帮助相关人员纾解情绪、解决困难，确保把矛盾问题化解在基层。